Приобретая автомобиль, каждый потребитель надеется на его долговечность и надежность. Однако, в реальности даже новая машина может столкнуться с неисправностями. В таких случаях на помощь приходит гарантия, предоставляемая производителем или продавцом.

Гарантия? что нужно знать?

Гарантия ? это обязательство производителя или продавца устранить дефекты товара в течение определенного срока. Этот срок называют гарантийным.

Гарантийный срок устанавливается законом или договором, и, как правило, составляет 2 года с момента покупки автомобиля.

Какие дефекты подлежат гарантийному ремонту?

Гарантийный ремонт проводится, если неисправность возникла не по вине потребителя, а вследствие дефекта изготовления или некачественных материалов.

Как осуществить гарантийный ремонт?

При обнаружении неисправности, необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Для проведения ремонта, потребителю нужно предъявить гарантийный талон, документ, подтверждающий покупку автомобиля, и описать неисправность.

Важные нюансы?

• Сроки ремонта. Сервисный центр обязан устранить неисправность в разумные сроки.
• Замена автомобиля. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, производитель или продавец могут предложить замену автомобиля на аналогичный.
• Возврат денег. Если ремонт невозможен и замена не устраивает потребителя, он может потребовать возврата денежных средств.

Права потребителя?

Потребитель имеет право на качественный товар и защиту своих прав в соответствии с законом. В случае нарушения гарантийных обязательств производителем или продавцом, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Претензии и судебная защита?

В случае невыполнения гарантийных обязательств потребитель может направить претензию в сервисный центр, производителю или продавцу.

Если претензия не удовлетворена, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. В суде потребитель может потребовать устранения неисправности, замены автомобиля, возврата денежных средств, а также компенсацию морального вреда.

Основные нормативно-правовые акты?

Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации, Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» и другие нормативно-правовые акты.

Знание своих прав поможет потребителю защитить свои интересы и получить качественный товар.