Приобретая автомобиль, каждый автовладелец надеется на долгую и безотказную службу своего железного коня. Однако, как показывает практика, даже новые автомобили не застрахованы от различных дефектов и неисправностей. В таких случаях на помощь приходит гарантия, предоставляемая производителем. В этой статье мы разберем, какие гарантийные сроки установлены законом, какие права имеет потребитель в случае возникновения дефекта и как правильно оформить гарантийный ремонт.

Срок гарантии на автомобиль

Согласно законодательству РФ, срок гарантии на новый автомобиль составляет не менее 2 лет или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Этот срок устанавливается Законом о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.).

Однако, важно отметить, что гарантийные обязательства могут быть расширены производителем. Например, некоторые автопроизводители устанавливают гарантию на двигатель или коробку передач на 3-5 лет. Всю необходимую информацию о гарантийных сроках можно найти в гарантийном талоне, который выдается при покупке автомобиля.

Гарантийный ремонт? что нужно знать

В случае возникновения дефекта или неисправности в течение гарантийного срока, автовладелец имеет право на гарантийный ремонт. Это означает, что автосервис, уполномоченный производителем, обязан устранить неисправность бесплатно.

Для начала гарантийного ремонта необходимо оформить рекламацию. В ней необходимо указать описание неисправности, дату обнаружения дефекта и требования к автосервису (устранение неисправности, замена детали, возврат автомобиля).

Гарантийный случай? что считается

Под гарантийный случай подпадает любое отклонение от нормального функционирования автомобиля, которое возникло не по вине владельца. К примеру, это может быть?

• Дефект в производстве (например, бракованная деталь)
• Неисправность, возникшая из-за некачественного обслуживания у официального дилера
• Сбои в работе электронных систем

Права потребителя при гарантийном ремонте

Потребитель имеет право на?

• Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока
• Замену неисправной детали на новую
• Возврат автомобиля, если ремонт невозможен или нецелесообразен
• Компенсацию за ущерб, причиненный неисправностью автомобиля

В случае отказа автосервиса в гарантийном ремонте, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Судебная практика? что нужно знать

Судебная практика по делам о гарантийном ремонте автомобилей достаточно обширна. Суды, как правило, встают на сторону потребителя, если доказано, что неисправность возникла не по его вине.

Важно иметь подтверждение даты обнаружения неисправности (например, записи в сервисной книжке) и документальное подтверждение обращения в автосервис (рекламация).